Evet'ten Başlayın

Geçenlerde bir bakkaldaydım ve "edamame" için yüksek ve düşük arama yapıyordum (bir tür sebze olduğunu sadece belli belirsiz biliyordum). Bunun sebze bölümünde mi, donmuş bölümde mi yoksa konservede mi bulacağımdan emin değildim. Vazgeçtim ve bana yardım etmesi için bir çalışanın izini sürdüm. O da bilmiyordu!

Çalışan birçok farklı şekilde yanıt verebilirdi. Nereye bakacağımı bilmediğim için beni cahil hissettirebilirdi, ya da bana belirsiz olasılıklar verebilirdi, hatta bana eşyanın onlarda olmadığını söyleyebilirdi. Ancak bunun yerine talebi bir çözüm bulma ve müşteriye yardım etme fırsatı olarak değerlendirdi. Diğer çalışanları aradı ve dakikalar içinde beni donmuş bölümde bulunan tam öğeye yönlendirdi.

Bu durumda çalışan bir talebe baktı ve sorunu çözeceğimiz ve talebi karşılayacağımız öncülünden yola çıktı. Hayırdan başlamak yerine evet ile başladı.

Teknik bir liderlik rolüne ilk yerleştirildiğimde, işimin güzel yazılımımı ürün yöneticilerinden ve iş analistlerinden gelen gülünç talep akışından korumak olduğunu hissettim. Çoğu sohbete, bir talebi kabul edilecek bir şey değil, yenilecek bir şey olarak görmeye başladım.

Bir noktada, belki de bakış açımı hayırdan başlayıp evet ile başlamayı içeren farklı bir çalışma yolu olduğuna dair bir aydınlanma yaşadım. Aslında, evet ile başlamanın aslında teknik bir lider olmanın önemli bir parçası olduğuna inanmaya başladım.

Bu basit değişiklik, işime nasıl yaklaştığımı kökten değiştirdi. Görünen o ki, evet demenin birçok yolu var. Biri size "Hey, tüm pencereleri yuvarlak ve yarı saydam yapsaydık, bu uygulama gerçekten arıların dizleri olurdu!" dediğinde. bunu saçma bularak reddedebilirsin. Ancak genellikle "Neden?" ile başlamak daha iyidir. Bunun yerine. Çoğu zaman, o kişinin ilk etapta yuvarlak yarı saydam pencereler istemesinin bazı gerçek ve zorlayıcı nedenleri vardır. Örneğin, yuvarlak yarı saydam pencereleri zorunlu kılan bir standartlar komitesiyle yeni ve büyük bir müşteriyle anlaşmak üzere olabilirsiniz.

Genellikle, talebin içeriğini bildiğinizde yeni olasılıkların açıldığını göreceksiniz. İsteğin, mevcut ürünle başka bir şekilde gerçekleştirilmesi, hiç çalışmadan evet demenize olanak tanıyan yaygın bir durumdur: "Aslında, kullanıcı tercihlerinde yuvarlak yarı saydam pencere kaplamasını indirebilir ve açabilirsiniz."

Bazen diğer kişi, ürüne bakışınızla uyumsuz bulduğunuz bir fikre sahip olacaktır. Bunu "Neden?" diye çevirmenin kendinde genellikle yararlı olduğunu düşünüyorum. Bazen sebebi dile getirme eylemi, ilk tepkinizin mantıklı olmadığını açıkça ortaya koyacaktır. Değilse, bir çentik atmanız ve diğer önemli karar vericileri getirmeniz gerekebilir. Unutmayın, tüm bunların amacı karşınızdaki kişiye evet demek ve bunu sadece onun için değil sizin ve ekibiniz için de çalıştırmaya çalışmaktır.

Özellik isteğinin neden mevcut ürünle uyumsuz olduğuna dair ikna edici bir açıklama yapabiliyorsanız, doğru ürünü oluşturup oluşturmadığınız konusunda verimli bir konuşma yapmanız olasıdır. Bu konuşmanın nasıl sonuçlandığına bakılmaksızın, herkes ürünün ne olduğuna ve ne olmadığına daha keskin bir şekilde odaklanacaktır.

Evet'ten başlamak, iş arkadaşlarınızla birlikte çalışmak anlamına gelir, onlara karşı değil.

By Alex Miller